Tham khảo

Điều khoản dùng chung cho tài khoản của bạn

Toàn bộ điều khoản sử dụng của fl999 nằm gọn trên một trang: bạn biết mình được làm gì, chúng tôi chịu trách nhiệm gì, và tiền đi qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì được xử lý ra sao.

Điều khoản tài khoảnQuy tắc nạp và rútXác minh víQuyền và nghĩa vụLiên hệ hỗ trợ
fl999 Điều khoản dùng chung cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và an toàn tài khoản

Điều khoản không chỉ nói về tiền, nó nói cả về dữ liệu của bạn. Chúng tôi lưu những gì cần thiết để mở ví tài khoản: tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và thiết bị bạn truy cập. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở ứng dụng. Mật khẩu được mã hoá, và mọi lệnh rút đều cần OTP gửi về số bạn đã đăng ký. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì và yêu cầu chỉnh lại thông tin sai.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị truy cập. Mục đích là đối chiếu giao dịch và xử lý khi bạn khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn ở lại trong phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn xoá cookie trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó hệ thống yêu cầu đăng nhập lại và gửi OTP mới.

An toàn ví và OTP

Không ai đọc được mã PIN ví của bạn. Mọi lệnh rút đều xác nhận bằng OTP về số điện thoại đã đăng ký, và tên chủ ví nhận tiền phải trùng tên tài khoản.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn cần cho việc đối soát. Muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email điều khoản kèm tên đăng nhập.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn không phải đoán xem điều khoản nói gì. Có ba đường để hỏi: khung chat trong tài khoản, email dành riêng cho câu hỏi điều khoản, và trung tâm hỗ trợ dạng bài viết ngắn. Nếu bạn đang vướng ở bước xác minh ví khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cứ gửi kèm ảnh chụp giao dịch — chúng tôi đối chiếu rồi trả lời trong cùng phiên chat. Hỗ trợ tiếng Việt, trực cả ngày.

Chat trong tài khoản Mở fl999 trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp. Bạn gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ đối chiếu rồi trả lời ngay trong khung chat đó.
Email cho câu hỏi điều khoản Câu hỏi về quyền tài khoản, lưu trữ dữ liệu hay tranh chấp giao dịch nên gửi bằng email để có trả lời bằng văn bản. Bạn ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần làm rõ.
Trung tâm hỗ trợ Các thắc mắc hay gặp về xác minh ví, lệnh rút đang chờ xử lý và quy tắc dùng tài khoản được viết thành bài ngắn. Bạn đọc trước khi mở yêu cầu cũng được.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản fl999

Phần này gom những điều bạn hay hỏi khi mới mở tài khoản. Câu trả lời bám theo bản điều khoản đang hiệu lực, nên nếu bạn thấy ứng dụng hiển thị khác điều gì, hãy nhắn hỗ trợ để chúng tôi làm rõ. Truy cập chỉ khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Bạn đồng ý với bản điều khoản hiển thị ngay lúc đăng ký, gồm quy tắc tài khoản, xác minh ví và cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bản đó vẫn áp dụng cho tới khi có bản mới.

Không. Xác minh ví là bước bắt buộc trước khi rút, vì chúng tôi phải đối chiếu tên chủ ví với tên bạn khai lúc mở tài khoản. Nạp thì bạn làm trước được, còn rút phải xong bước này.

Có. Kèo bóng đá thuộc nhóm thể thao và chịu cùng bộ quy tắc về tài khoản, ví và xử lý giao dịch như các bàn chơi khác. Quy định riêng của từng loại kèo nằm trong phần mô tả ở sảnh thể thao.

Bạn cập nhật số mới trong phần thông tin tài khoản rồi gửi yêu cầu xác minh lại ví. Trong lúc chờ, lệnh rút được tạm giữ để tiền không về nhầm ví cũ. Xong xác minh, bạn rút bình thường.

Nhắn vào khung hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email cho bộ phận điều khoản. Bạn nêu tên đăng nhập và mã giao dịch gần nhất để chúng tôi tra nhanh nguyên nhân, thường là do cần xác minh thêm.

Có. Bạn thấy thông báo ngay trong tài khoản trước khi bản mới có hiệu lực, kèm phần nội dung được đánh dấu để bạn biết đoạn nào cần đọc lại. Không đồng ý thì bạn dừng dùng dịch vụ và rút số dư.